よくあるお問合せ

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実店舗について

神戸市灘区にある実店舗の営業時間は?

ネットショップと同じく11時~18時となります。
休業日も毎週木曜日+不定休となります。


店舗へは何電車で行けば近いですか?

阪神電車 大石駅が一番近く徒歩で8分程度かかります。
JRですと六甲道駅と摩耶駅のちょうど間になります。
快速電車が止まる六甲道駅からが便利だと思います。
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店舗の近くに目印になるものはありますか?

国道2号線の北側に工房壱は御座います。
100m程度西側に大きなホームセンターコーナンがあり横には兵庫トヨタがあります。
店舗の向かい側にはJAFがあり、工房壱のすぐ横にはナダシンの餅、竹屋ラーメンさんなどが目印になります。

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店舗に車で行こうと思うのですが駐車場はありますか?

申し訳ありません、当店は駐車場がありませんので最寄りのコインパーキングへ停めてご来店ください。


店舗ではクレジットカードは使えますか?

可能です。各社クレジットカードに対応しております。



お買い物の仕方

電話、FAXでの注文は可能ですか?

電話、FAXでの注文も可能です。
TEL/FAXは共通で078-766-9067となります。
刻印文字等がある場合のみお手数ですが、メールやFAXでのご注文をお願い致します。
支払方法は銀行振込み、代金引換のみとなります。


メールで注文したいのですが可能ですか?

メールでのご注文可能です。こちらからメールで送信ください。
ご注文内容、数量などをお伝えください。
お客様の郵便番号、住所、電話番号、配達希望日時等も記載ください。
当店より注文確認のお返事を致します。
支払方法は銀行振込み、代金引換のみとなります。


ネットショップに掲載されている商品を店舗でも購入できますか?

購入可能です。
但し、実物が無い場合も御座います。事前に購入希望の商品をお伝えいただければ製作しておきます。



お支払方法について

インターネット購入を考えていますが支払方法は色々あるのでしょうか?

各ネットショップで支払方法は異なります。
ECモールの場合はクレジット決算、コンビニ支払、代金引換、銀行振込みなど様々用意しております。
各ECモールにてご確認ください。
工房壱 Yahoo店工房壱 楽天市場店工房壱 AMAZON店



配送について

商品の複数注文の場合、送料はどうなるのでしょうか?

同じタイミングでご注文いただいた商品は何点でも同梱致します。
別カートでご注文いただいたものは、個別配送となりますのでご注意ください。


海外への発送は可能でしょうか?

海外発送は可能です。
送料はEMSでの正規運賃となりますので注文後に実費請求となります。


佐川急便以外の宅配業者で発送は可能でしょうか?

宅配会社の指定は致しかねます。
基本的に発送は佐川急便でのお届けとなる事をご理解ください。


メール便や定形外郵便での発送は可能でしょうか?

大変申し訳御座いません。メール便等の発送はおこなっておりません。
当店では保障の無い宅配便以外での配送は承っておりません。ご理解いただければ幸いです。


沖縄からの注文で代金引換での支払を希望していますが可能でしょうか?

沖縄、離島の方は代金引換をご利用いただけません。
お客様の送料負担を減らすために、他の配送方法でお届けとなります。ご理解いただけると幸いです。


配達日時を過ぎても届かないのですが?

申し訳ありません。配達指定は宅配便会社のサービスであり確約するものでは御座いません。
お手数ですが荷物番号より最寄りの配送宅配便会社へお問い合わせください。


佐川急便の営業所受け取りは可能でしょうか?

最寄りの佐川急便営業所での受け取り可能です。お気軽に申し付けください。


配送完了の報告がきましたが荷物が届いていないのですが?

大変申し訳ありません。
当店へ連絡いただくか最寄りの宅配便業者へ問い合わせください。
当店へ連絡いただいた場合は宅配便会社へ連絡し対応致します。
お客様へ宅配便会社より連絡がある場合が御座いますので対応をお願い致します。
最寄の宅配便会社へ問い合わせの場合は荷物番号、お名前をお伝えください。
荷物の現状やお届けの事などは当事者同士での話合のほうがスムーズにすすむかと思います。
宅配便会社の対応が悪い時や解決しない場合は当店へお気軽に申し付けください。
当店でも対応させていただきます。


当方、翌日配達可能の地域なので確実に届けて欲しいのですが?

翌日配達可能な地域へは基本的には翌日お届け可能です。
但し、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます事をご理解ください。


佐川急便で発送との事ですが最短でいつ配達されますか?

佐川急便での兵庫県からの配達所要日数は下記となります。
3日以上 北海道

2日(翌々日) 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 福島県 山形県 栃木県 茨城県
       福岡県 大分県 佐賀県 長崎県 宮崎県 熊本県 鹿児島県

1日(翌日)  新潟県 長野県 富山県 福井県 石川県
       群馬県 埼玉県 千葉県 山梨県 東京都 山梨県
       愛知県 静岡県 三重県 岐阜県 
       滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 和歌山県
       徳島県 香川県 愛媛県 高知県
       鳥取県 広島県 島根県 山口県 岡山県

※尚、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます事をご理解ください。



ギフト包装

熨斗紙を付けて欲しいのですが?

有料ギフト包装にはなりますが熨斗紙を付けることは可能です。
こちらから有料ギフトBOXセットの説明をご覧ください。


プレゼントでの購入となりますが、無料でギフト包装できますか?

無料のギフト包装致します。
簡単ではありますが、赤色包装紙、水色包装紙に包みギフト包装致します。
こちらから無料ギフト包装についてご覧ください。


大切な贈り物で購入しました、簡易な包装紙以外のギフト包装はできないでしょうか?

有料にはなりますがギフトBOXでの包装も可能です。
ギフトBOXに革メッセージチャーム又は熨斗紙でお包みしエコバッグに入れてお届けします。
有料ギフトBOXはこちらからご覧ください。


有料のギフトBOXに同梱し包装して欲しいのですが?

有料ギフトBOXに同梱可能です。
但しサイズ的にオーバーするものなど対応出来ない場合も御座います。


商品を3点注文しました。個別での無料包装可能でしょうか?

個別包装も無料で可能です。
基本的には1注文で纏めて包装となりますが、備考欄などでお伝えいただければ個別包装致します。


ギフト包装をお願いしたのですが商品に値札等が入っている事はないでしょうか?

基本的に発送する商品には値札や商品名が分かるものは入れておりません。


購入商品をプレゼントする方へ直送したいのですが?

直送の対応可能です。
荷物伝票には発送人を購入者様、荷受人をお届け先として発送します。
また、納品書等の価格、商品名の分かるものは入れずにお届けします。


直送する荷物の中へメッセージカードを入れたいのですが?

当店ではメッセージカード作成のサービスは行っておりません。
予めお客が用意していただいたものを商品に同梱してお届けする事は可能です。



名入れ刻印

名入れ刻印付の革小物に漢字や平仮名は刻印出来ないの?

出来ません。
革の名入れ刻印は活字を使用しておりますのでアルファベット、数字と一部の記号のみとなります。
名入れ刻印付きヌメ革小物はこちらから>>


刻印商品が欲しいのですが当日発送は可能ですか?

商品によっては12時までに入金確認できたものは当日発送も可能です。
但し、状況によりますのでお問い合わせください。
基本的には刻印商品は入金確認後2,3営業日程度で発送となります。
名入れ刻印付きヌメ革小物はこちらから>>


店舗で刻印商品を購入の場合はその場で刻印できるのでしょうか?

商品によっては、その場で10分程度お待ちいただければ購入可能です。
商品によっては縫製する前に刻印しなければいけないものも御座います。
一度、お問い合わせください。



オーダーメイド

オーダーメイドで注文がしたいのですが?

フルオーダーメイド、セミオーダーメイドの製作は可能です。
こちらから過去の製作例、オーダーメイド方法をご覧ください。


ノベルティー・記念品用に大ロットで欲しいのですが?

既製品、オリジナル品どちらでも対応可能です。
納期、価格についてはお気軽にご相談ください。


飲食店で使用するオリジナルTシャツを製作したいのですが?

10枚から製作可能です。 デザインを0からでも製作可能ですので、お気軽に問い合わせください。


イベント用にフルカラーでTシャツを製作したいのですが?

インクジェットプリントで製作可能です。


運動用にサークルオリジナルのドライTシャツを作りたいのですが?

シルクプリント、昇華プリントでの製作が可能です。


飲食店を営んでいますが店舗ロゴをプリントしたエプロンがつくりたいのですが?

エプロンも様々なものを用意出来ます。また0からデザインし縫製する事も可能です。


帽子にオリジナルロゴを刺繍したものがつくりたいのですが?

刺繍も製作可能です。帽子も様々なものを用意できます。


生地デザインからオリジナルでカメラストラップやギターストラップをつくれますか?

生地のデザインから生地を製作し商品にする事も可能です。
但し、少なくともオリジナル生地は1.2m×1mからの製作となります。



藍染

藍染めの洗濯はどうすればいいの?

購入後2~4回目まではぬるま湯での手洗いをお勧めします。
洗濯は漂白剤の入っていない中性洗剤を使用し薄物とは別に洗濯ください。
詳しくは藍染め商品購入時に取扱いの注意書きを付けておりますのでご参照ください。
藍染めについてはこちらから>>


藍染めとインディゴは何が違うの?

藍染めは草木染で天然染料になりインディゴは化学染料で染めたものになります。
天然染料は手間暇がかかり何回も染め直し仕上がり、インディゴは1回で染まるので価格にも違いがでてきます。


藍染めは色落ちすると聞いたのですが?

藍染めは色落ちします。天然染料で染めている事もあり色止め処理はしておりますが、
暫くの間は色落ち、移染などする場合が御座いますのでご注意ください。


藍染めのサイズ表に個体差があるとありますがどうしてですか?

当店では基本的に製品染めのためサイズには若干の個体差があります。


藍染めの色味が商品により異なっていますが写真と全く同じ色味で届きますか?

写真と全く同じ色にならない場合があります。
染める時期が異なるものや、製品ロットの違いなどでも色味が変わってしまいます。
また、藍色を写真で忠実に表現する事も難しい事もあり全く同じにはなりません。
自然染料で染めておりますので、個体差もまた藍染めの味とご理解いただければ幸いです。


お気に入りのシャツがあるのですが、持ち込みで藍染めはしていただけますか?

持ち込みでの藍染めは可能です。
但し、綿、シルク、麻など自然繊維に限ります。
過去のオーダー染めでは品質表示にはコットンとあるが染まらないものがあったり縫い糸は化繊で染まらない場合もあります。
また、シェル(貝殻)ボタンや金属金具などは染める際に変色、変形する場合が御座います。
価格は単品で藍染めするため当店販売のものよりも少し高くなります。
また、染めてみないと分からない事もありますので思い通りに染まらなくても加工賃はかかる事をご理解ください。



カメラストラップ

お気に入りの生地でカメラストラップをオーダーしたい。

セミオーダーとして30mm幅、38mm幅のものなどをご用意しておりますのでこちらからご注文ください。
セミオーダー以外のフルオーダーでの製作も可能ですのでお気軽に問い合わせください。


着物のカメラストラップですが柄は写真と同じ配置でくるのでしょうか?

アンティーク着物を使用しております。
同じ着物生地でも取る場所により柄の見え方が変わります事をご理解ください。


工房壱の既製品カメラストラップを少し短く製作して欲しいのですが?

短く製作する事は可能です。
注文前に一度、ご相談いただければお客様が使い易いようにカスタマイズも可能です。


工房壱のカメラストラップは30mm幅しかないのですが広くする事は可能ですか?

当店既製品の幅の変更ですが可能です。
30mm、38mm、50mm幅だと製作は可能です。ご注文前にご相談ください。



ベルト

レザーベルトをオーダーしたいのですが子供用は製作できますか?

勿論可能です。
ベルト幅、長さを自由に選べますのでお子様にあったサイズでご注文下さい。
オーダーベルトはこちらから>>


ヌメ革ベルトをプレゼント購入を考えております。相手の身長、体重でベルトサイズは分かりますか?

申し訳ないのですが、ベルトサイズを当店で確約することは出来ません。
骨格や体形などでベルトサイズは大きく変わります。
また、腰で履く、ウエストで履くでも大きくサイズは変わります。
お手数ですが現在されているベルトやパンツなどで実測していただく事をお勧め致します。


ヌメ革のベルトを5cm幅で製作してほしいのですが?

5cm幅の革ベルトは製作可能です。
バックル等、用意できるものでしたら6cm幅や細い1cm幅のものまで製作可能です。
但しフルオーダーメイドとなりますので価格は高くなってしまいます。


ヌメ革ベルトの3.4mm厚よりも薄い革で製作してほしいのですが?

ヌメ革の厚みは2.3mmもしくは1.8mm厚であれば製作可能です。


バックルを持ち込みでベルトを製作してもらえますか?

バックル持ち込みでベルト製作可能です。
但しフルオーダーメイド扱いとなりますので一度ご相談ください。



着物

着物を使用した商品は写真と同じものが届きますか?

全く同じ柄配置にはなりません。
着物を使用しておりますので同じ着物生地でもとる箇所で見え方が変わります事をご理解ください。
着物商品はこちらから>>


着物を使用した商品で着物を持ち込みで同じ物はつくれますか?

製作可能です。お客様から持ち込んでいただいた着物でも製作可能です。
価格は当店の販売価格と同じになります。


アンティーク着物を使用との事ですが耐久性はあるのでしょうか?

劣化してしまった生地は使用しておりません。
着物は元々薄目の生地が多いく補強の為に裏に芯地をつけて補強はしております。
通常生地程度の耐久性は御座います。


アンティーク着物を使用との事ですが、汚れや穴あきなどは無いのでしょうか?

穴あき部分を使用しませんが、少しの汚れがあるものは御座います。
基本的には、穴や汚れ部分は避けて使用しております。
但し新品の生地では無くアンティークの着物を使用している事をご理解のうえ購入ください。


アンティーク着物とありますが、素材はなんでしょうか?

着物のより異なります。
絹、綿、モス(動物性の毛)、化繊など様々です。気になる方はお問い合わせください。


アンティーク着物とありますが、いつ頃の時代の着物でしょうか?

着物により異なります。
明治、大正、昭和と様々です。明確な時代は分かりかねます。
時代ではなく柄や色味で着物の仕入をしております。


着物の素材や時代が変わっても商品価格は変わらないの?

着物の価値で仕入価格は変わりますが商品価格は変わりません。
当店の中で仕入価格の基準がありお客様には同じ価格でお届け出来るよう調整しております。



真鍮

真鍮生地とはどういうもの?

真鍮生地とは表面にメッキやコーティングなどを施していない素材になります。
アンティーク感のある色味も個体差があり経年変化もお楽しみいただける素材です。
真鍮商品はこちらから>>


真鍮生地の商品を注文しましたが、新品なのに小傷があるのですが?

真鍮生地の商品には小傷は元々御座います。
成型の段階で付いた小傷が御座います。当店では敢えてそのままお届けしております。
真鍮生地を記載のある商品はアンティーク感をご理解のうえ購入ください。


真鍮商品が黒ずんできました、どうすればいいでしょうか?

真鍮は酸化により黒ずむ場合が御座います。
酸化の黒ずみが気になる場合は真鍮磨き布や研磨液などでピカピカに戻ります。


金属アレルギーなのですが真鍮はアレルギーが出るでしょうか?

真鍮は酸化により黒ずむ場合が御座います。
真鍮は銅と亜鉛が含まれていますので金属アレルギーの方はお避けください。



ナイロン

ナイロン商品の生地は防水なのに商品には撥水と記載があるのは何故?

生地は東レのブリザテックを使用していますので防水生地ですが、縫製等が防水ではありません。
大きく水が入ってくる訳では無いのですがシームテープなどの加工は無いため撥水商品となります。
ナイロン商品はこちらから>>



返品・交換について

返品・交換したい。

お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合にはお手数ですが、商品到着後7日以内に着払いにて弊社まで返送ください。
返品商品の到着後に交換もしくは商品代金を返金させて頂きます。
その際にかかる手数料は全額負担いたします。
なお、お届け後7日を経過した場合、またはご使用になった商品は一切お断りしておりますので、あらかじめご了承下さい。
※オーダー商品、刻印商品はお客様都合での注文キャンセル及び返品は一切受け付けれません事をご了承ください。
返品、交換についてはこちらから問い合わせください。こちらから>>



その他

バック、小物が壊れてしまった、修理はできますか?

出来ます。
当店でお買い上げいただいたバックや小物は修理可能なものであれば修理いたします。
詳しくはお問い合わせください。
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在庫のない商品はどの位で仕上がる?

商品により異なりますのでお問い合わせください。
プレゼントなど日にちのご指定がある場合は早めのご注文をお願いいたします。


カタログが欲しいのですが?

お問い合せの内容に”カタログ希望”とご記入下さい、お送り致します。
お名前、ご住所、電話番号も忘れずに記入してくださいね。
カタログのご請求はこちらから>>


服や鞄の生地のOZ(オンス)という表記が分からないのですが?

重量の単位で、1オンスは約28.3gとなります。生地の厚みの指標として使用される場合は1平方ヤード(0.84㎡)の重量となります。
勿論生地の織り方や密度などでも変わりますので、オンスだけではかれるものではありませんが数字が多ければ厚い生地という事になります。


工房壱で使用しているパーツ(部品)を売って欲しいのですが?

パーツによっては販売可能なものも御座います。
一度、お問い合わせください。

そのほかご不明な点、ご質問ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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ギフトラッピングについて

工房壱では無料包装紙と有料ギフトボックスの2種類のギフトラッピングをご用意しております。
記念日やお祝いなどにも喜ばれるナチュラルなギフト包装です。

ギフトラッピングについてはお問い合わせはこちらから>>



工房壱ポリシー

アンティーク着物を使用した鞄雑貨や小物、カメラストラップや贈り物に最適な刻印付の革小物、レザーアイテム、藍染めTシャツ、布製鞄雑貨、インディゴ商品、木製アクセサリー小物、などの商品を「カジュアルなスタイル」をコンセプトに一つ一つ手作りで工房壱は制作しております。

また既存商品だけでは無くお客様のプラスワンになれるようオーダー商品もお客様と大切に1つ1つ作り上げております。