工房壱について

よくある質問


●手描きのTシャツは洗濯したら落ちるんじゃないの?

答え:大丈夫です、落ちません。
手描きだと洗濯したら絵が落ちてしまうんじゃないか?私達の製品でお客様から一番多く頂くご質問です。
ご心配なく!柄が落ちることはございません。私達も実際に一年中着用していますが今のところ数回の洗濯で柄が落ちてしまうということはまったくありません。ですが、手描き製品というのは繊細な物ですのでお客様には裏返しネットに入れ洗濯していただくか手洗いの洗濯をお願いしております。また、ニット地の布ですので次第に生地自体が毛羽立ちその影響で多少薄く見えるということはあります。

●在庫のない商品はどの位で仕上がる?
答え:商品代金の振込後1週間〜3週間程お届けに時間がかかります。
基本的に受注生産の製品はおおよそ一週間〜三週間いただいております。時期や状況にもより
ますが平均的に7〜10日ほどで発送しております、プレゼントなど日にちのご指定がある場合は早めのご注文をお願いいたします。

●バックが壊れてしまった、修理はできますか?
答え:出来ます。
当店でお買い上げいただいたバックや小物は修理可能なものであれば修理いたします。
詳しくはお問い合わせください。

●返品したい。
答え:お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合にはお手数ですが、商品到着後7日以内に着払いにて弊社までご郵送下さい。返品商品の到着後に交換もしくは商品代金を返金させて頂きます。その際にかかる手数料は全額負担いたします。なお、お届け後7日を経過した場合、またはご使用になった商品は一切お断りしておりますので、あらかじめご了承下さい。
返品交換について>>

●カタログくれない?
答え:お問い合せの内容に”カタログ希望”とご記入下さい、お送り致します。
ご住所、電話番号も忘れずに記入してくださいね。

そのほかご不明な点、ご質問ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。>>

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〒657-0045 兵庫県神戸市灘区下河原通3丁目1-6 1F
TEL 078-766-9067
営業時間 12時〜19時
定休日 木曜日
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